Retur av order
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottog varan/varorna. Om du väljer att returnera hela beställningen får du tillbaka fraktkostnader du eventuellt betalade vid köpet. Vi erbjuder inte fri retur. Vid användning av vår returportal debiteras du en avgift på 50 kr. Observera att denna avgift inte återbetalas, även om du returnerar hela beställningen. Om du endast ångrar delar av beställningen får du återbetalning för de varor som har returnerats. Vi byter inte varor. Om du vill byta en vara måste du returnera den och lägga en ny beställning.
Om du måste returnera varor för att du mottagit fel eller skadad vara betalar du självklart inte för returkostnaden. För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara oanvänd och utan skador. Varorna ska returneras i sin originalförpackning så att de är säljbara för oss. Vi har ingen bytesrätt på graverade produkter eftersom dessa anses vara specialbeställda varor. Handläggningstiden för returer är cirka en vecka från det att vi mottar varan på vårt lager. Alla återbetalningar sker till samma konto som användes vid köpet.
Returnera via vår returportal
Fyll i ordernumret från orderbekräftelsen tillsammans med din e-postadress för att logga in i returportalen. Där kan du välja vilka varor du vill returnera och ladda ner en fraktetikett. Retur är inte kostnadsfritt. En fraktavgift på 50 kronor dras när du returnerar varan till oss.
Om du inte kan använda ditt ordernummer för att logga in i returportalen har du två alternativ:
- Alternativ 1: Fyll i vårt RETURFORMULÄR.
- Alternativ 2: Kontakta kundtjänst för hjälp. Mailadressen finns längst ner på sidan.